Politique d’expédition
Politique d’expédition – Nooriz
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Chez Nooriz, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
-
France
-
Belgique
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de son achat.
2. Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée et expédiée sous 48 heures.
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer votre colis avant sa remise au transporteur.
En cas de retard exceptionnel dans la préparation, nous vous invitons à contacter notre service client.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison habituel est estimé entre 6 et 12 jours.
Ce délai commence à compter de la date d’expédition et non de la date de commande.
Il peut varier en fonction de la destination, du transporteur et d'éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Les délais légaux applicables restent toutefois respectés.
4. Confirmation et suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, un lien vous permet de suivre l'acheminement de votre colis.
Le suivi peut nécessiter un certain temps avant d'afficher les premières mises à jour après l'expédition.
5. Retard de livraison
Si votre colis prend plus de temps que prévu, nous vous invitons à consulter le lien de suivi reçu par e-mail.
Si vous constatez une anomalie ou si votre colis ne semble plus évoluer, vous pouvez contacter notre équipe :
Nous ferons notre possible pour vous aider à obtenir des informations sur votre livraison.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@nooriz.com.
Une modification peut être impossible une fois la commande préparée ou remise au transporteur.
7. Colis endommagé ou produit cassé
Si vous recevez un colis endommagé ou un produit cassé, contactez-nous à :
Merci de joindre :
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Votre numéro de commande.
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Des photos du produit endommagé.
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Des photos de l'emballage, si celui-ci est abîmé.
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Une description du problème rencontré.
Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre. Si un retour est nécessaire et que le problème est confirmé, Nooriz vous fournira une étiquette de retour prépayée.
Vos droits légaux en matière de conformité et de livraison restent pleinement applicables.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe est à votre disposition :
E-mail : contact@nooriz.com
Site : https://nooriz.com
Merci pour votre confiance et votre patience.
L'équipe Nooriz
Le Coran. Partout. Chaque jour.